Le guide d'e-dechets : Comment ça marche ? · 1. Créer son compte et se connecter · 2. Faire enlever vos équipements · 3. Apporter vos équipements · 4. Devis et paniers · 5. Suivre vos commandes · 6. Facturation électronique · 7. Gérer votre compte · 8. Statistiques et rapport RSE
Ce qui change pour vous
- À la prochaine connexion, un administrateur vérifie le compte : la page « Compléter/vérifier votre compte » présente les informations demandées pour la facturation électronique (SIRET, adresses, TVA, mode de transmission des factures), déjà remplies pour la plupart ; il les contrôle, puis clique sur « Valider le compte ». En attendant, les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs n'ont plus accès à leur espace personnel : la page qui les bloque liste les administrateurs du compte, prévenus par e-mail. Si aucun n'est joignable, elle l'indique et propose de contacter Ecologic.
- Vos factures vous parviennent selon le mode de transmission de votre compte, proposé d'après l'annuaire national de la facturation électronique : plateforme agréée, Chorus Pro (portail de facturation des organismes publics), e-mail, portail ou courrier. Pour un portail, le compte demande l'adresse du portail et la référence fournisseur d'Ecologic sur ce portail. Envoyées par e-mail, elles partent de noreplyfactclt@ecologic-france.com, une adresse que personne ne lit.
- Une adresse de facturation électronique par défaut, pour une plateforme agréée ou Chorus Pro : un administrateur la choisit dans le compte ; une autre peut être choisie pour une commande, à l'étape 3. Le code service, s'il est demandé, se renseigne au même endroit.
- Bon de commande (PO) : s'il est obligatoire pour votre compte, la commande ne peut pas être validée sans lui ; sauvegardez votre panier en attendant de l'obtenir. Un PO oublié s'ajoute ensuite dans le détail de la commande (voir Suivre vos commandes).
- Vos factures restent téléchargeables dans votre espace personnel : « Commandes », détail de la commande, document « Facture ».
La page qui bloque un utilisateur non administrateur, en attendant la vérification :
Vos données de facturation
Elles se retrouvent dans l'onglet « Compte », bloc « Facturation » :
- le mode de paiement et sa condition ;
- le taux et le numéro de TVA, déterminés automatiquement ou préremplis lorsqu'ils sont connus ;
- l'adresse et le contact de facturation ;
- le mode de transmission de vos factures ;
- l'adresse de facturation électronique par défaut ;
- « Modifier », réservé aux administrateurs du compte.
Une question sur une facture : facturationclt@ecologic-france.com ; sur un relevé de compte, un paiement ou un remboursement : comptaclt@ecologic-france.com. D'autres questions ? Consultez la FAQ.
Tutoriel vidéo : la facturation électronique